Termini e Condizioni Generali di Vendita
Ultimo aggiornamento: 4 ottobre 2024
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le transazioni effettuate tramite il sito ufficiale di Ferox. Effettuando un ordine, l’utente accetta integralmente e senza riserve le presenti condizioni.
Informazioni sull’azienda
Contatto: contact@myferox.shop
Ambito di applicazione
Le presenti condizioni regolano i diritti e gli obblighi tra Ferox e i suoi clienti nell’ambito della vendita online. Si applicano a tutti gli ordini effettuati attraverso il nostro sito web.
Prodotti
Tutti i prodotti in vendita sono elencati sul nostro sito al momento della visita, salvo disponibilità. Le immagini e le descrizioni dei prodotti sono il più accurate possibile, ma possono verificarsi leggere variazioni (es. tonalità di colore).
Annullamento dopo la conferma dell’ordine e preparazione della spedizione
Una volta completato l’ordine, questo viene automaticamente preso in carico dal nostro servizio logistico premium. Richieste di modifica o annullamento successive possono generare costi operativi, soprattutto se il pacco è già stato preparato o affidato al corriere.
In caso di annullamento dopo la fase di preparazione, Ferox si riserva il diritto di trattenere un importo forfettario di €5,90 per coprire i costi logistici esterni.
Questa regola si applica solo agli ordini che non possono più essere fermati in tempo o che hanno richiesto interventi manuali (es. correzione dell’indirizzo).
📦 Annullamento dopo la conferma e l’avvio della spedizione
Una volta confermato, l’ordine viene elaborato entro 2 ore per garantire la consegna rapida. Dopo questo termine, il recesso o l’annullamento non sono più possibili, poiché il processo di spedizione è già iniziato.
In tali casi, Ferox si riserva il diritto di consegnare l’ordine come previsto e di accettare un eventuale reso solo secondo la nostra politica di restituzione.
📝 Tutte le fasi di preparazione e spedizione (numero di tracciamento, orario di consegna, ecc.) sono documentate e disponibili su richiesta.
Indirizzo di consegna errato o incompleto
È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna completo e corretto al momento dell’ordine.
Se il pacco ci viene restituito per:
- indirizzo errato o incompleto,
- assenza prolungata del destinatario,
non verrà emesso alcun rimborso automatico.
Offriamo una nuova spedizione (allo stesso o a un nuovo indirizzo) previo pagamento delle spese di spedizione aggiuntive. In questi casi non è previsto rimborso.
Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e comprendono l’IVA. Le spese di spedizione vengono calcolate separatamente e chiaramente indicate prima del pagamento. Ferox si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma per ogni ordine vale il prezzo in vigore al momento dell’acquisto.
Ordini
Un ordine si considera completato quando:
– Il cliente ha accettato le Condizioni Generali di Vendita
– Il pagamento è stato effettuato con successo
– È stata inviata un’e-mail di conferma da Ferox
Ferox si riserva il diritto di annullare un ordine nei seguenti casi:
– Controversie in corso con il cliente
– Ordini precedenti non pagati o pagati solo parzialmente
Pagamento
Il pagamento avviene online tramite carta di credito, PayPal o altri metodi disponibili sul sito. Tutte le transazioni sono gestite in modo sicuro tramite il nostro fornitore di pagamento. Ferox non memorizza i dati di pagamento dei clienti.
Consegna
I prodotti vengono spediti all’indirizzo indicato al momento dell’ordine. Facciamo del nostro meglio per garantire tempi di consegna rapidi, ma non possiamo essere ritenuti responsabili di eventuali ritardi causati da terzi (es. corrieri, dogana, condizioni meteo). In caso di problemi con la consegna, contattaci all’indirizzo contact@myferox.shop.
Diritto di recesso
In conformità alla normativa europea, il cliente ha 14 giorni di tempo dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso.
Condizioni di reso:
– Il prodotto deve essere non utilizzato, nella confezione originale e completo di tutti gli accessori
– Contattaci entro 14 giorni all’indirizzo contact@myferox.shop
💡 Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore di spedizione
Garanzia
Tutti i prodotti Ferox sono coperti dalla garanzia legale:
– Difetti di conformità: rimborso o sostituzione in caso di prodotto difettoso
– Difetti nascosti: possibilità di restituzione o sostituzione se il difetto è non evidente ma significativo
Per attivare una richiesta di reso o sostituzione, contattaci a contact@myferox.shop.
Responsabilità
Ferox non è responsabile per eventuali danni derivanti da uso improprio dei prodotti. Non siamo inoltre responsabili di problemi tecnici come interruzioni di rete, virus o attacchi informatici.
Diritto d’autore
Tutti i contenuti presenti sul sito di Ferox (testi, immagini, video, design, codice sorgente, ecc.) sono protetti da copyright e di proprietà di Ferox. È vietata ogni riproduzione o distribuzione senza autorizzazione scritta.
Protezione dei dati
Ferox rispetta il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). Hai il diritto di accedere, correggere, cancellare o trasferire i tuoi dati personali. Per qualsiasi richiesta, scrivici a: contact@myferox.shop
Contatti
Per qualsiasi domanda sui Termini e Condizioni, puoi contattarci via e-mail a: contact@myferox.shop
